1. Contato
Você fala com nossa equipe por telefone ou WhatsApp, a qualquer hora do dia ou da noite. Sem julgamentos e com sigilo desde a primeira palavra.
2. Análise caso a caso
Ouvimos a história e avaliamos cada situação individualmente. É aqui que definimos o tipo de tratamento correto e a unidade adequada. Gratuita e sigilosa.
3. Encaminhamento
Encaminhamos para a unidade certa da nossa rede de clínicas parceiras, conforme o perfil, a região e critérios de qualidade e regularidade.
4. Acompanhamento
Acompanhamos durante todo o tratamento e também no pós-tratamento, sempre ao lado da família.
Por que essa forma de atender faz diferença
Quando a dependência aparece, a família costuma ficar sobrecarregada e sem saber por onde começar. Muitas vezes a decisão é tomada no desespero, sem informação. Nosso papel é justamente esse: colocar clareza e cuidado no meio do caos.
Nosso compromisso é encaminhar para o lugar certo — a unidade da nossa rede que realmente combina com a necessidade da pessoa, sem interesse em "encher vaga". Isso protege a família e aumenta as chances de um tratamento bem conduzido.
Um planejamento construído em conjunto
Nosso acompanhamento vai além do encaminhamento. Junto com a família, a clínica e a pessoa acolhida, ajudamos a construir:
- Planejamento terapêutico — o cuidado adequado a cada fase do tratamento;
- Planejamento de vida — metas e a reconstrução da rotina, dos vínculos e do futuro;
- Plano de pós-tratamento — prevenção à recaída e apoio contínuo após a alta.
Assim, a recuperação não termina na alta: ela ganha um caminho para se sustentar. Atendemos famílias de toda a Baixada Santista.
E a internação involuntária?
Muitas famílias chegam quando a pessoa não reconhece a própria dependência e recusa ajuda. Nesses casos, orientamos sobre as modalidades de internação previstas em lei — voluntária, involuntária e compulsória — explicando requisitos e limites, sempre dentro da legislação aplicável (Lei nº 10.216/2001). Nenhuma decisão é tomada por pressão.